FAQ

FAQ 

Ofte stillede spørgsmål 

Jeg har modtaget min vare og har fortrudt mit køb. Kan jeg bytte den? 
– Ja, hos Lillepot.site har du altid 14 dagens fortrydelsesret da den dag du modtager din vare.  Du skal blot sende varen retur til os Lillepot, Nedre vej 50, 8930 Randers NØ Du står selv for  omkostningerne til returfragt. Vi returnere dine penge så snart vi har modtaget varen. 

Vi returnere dog ikke for fragten – ej heller hvis du har købt med fri fragt.

Bemærk venligst at din pakke skal sendes direkte til vores lager – vi afhenter ikke i pakkeshops. 

Du kan købe en returlabel igennem os til 39,- lige her

Hvad koster fragten? 
Fragt er gratis på køb over 500,- DKK (Gælder ikke på udsalgs/tilbudsvarer).  Ellers koster fragt til pakkeshop altid 29,- med både GLS og Post Nord. 
Ønsker du levering til din adresse koster dette 49,-. 

Vi gør opmærksom på, at skulle der være udsolgte varer på din ordre under f.eks. udsalg eller sær-kampagner opkræves du 29 kr. i fragt såfremt din ordre kommer under 500 kr. grundet dette.

Hvor hurtigt modtager jeg min pakke? 
Hos Lillepot.site sender vi bestillinger der er lagt inden kl. 12 på hverdage samme dag. 
Det betyder, at du har din pakke 1-4 hverdage efter bestilling.

Vi gør opmærksom på, at leveringtiden kan være en smule længere i travle perioder som f.eks. udsalg. 

Min vare er gået i stykker, hvad gør jeg? 
– Skulle du være så uheldig at have en reklamation hjælper vi dig hurtigst muligt!
Send en mail til lillepot@lillepot.dk med en beskrivelse af fejlen samt et billede  og vedlæg bon/ordrenr. 

Du skal ikke sende varen til os uden foregående aftale. 

Vi gør opmærksom på at slid på f.eks. tåspidser af sko ikke er omfattet af reklamation  ligesom tab af sten, perler o.l. ej heller er. 

Kan jeg afhente min ordre i butikken? 
– Nej desværre ikke. Vi har lukket vores fysiske butik pr. 15 maj 2021. 


Kan jeg betale med børnepenge? 

– Ja vi tilbyder betaling med børnepenge. Bestil og modtag dine varer nu og udskyd betalingen til der kommer børnepenge. 
Vi trækker først pengene for købet når børnepengene udbetales først kommende gang. 

Vi gør opmærksom på, at ordningen kun kan benyttes ved betaling med Dankort/VISA Dankort samt 
at du max. kan handle for 5000.- kr. pr. periode.

Er dit kort blevet spærret el. lignende inden betalingen bliver trukket bedes du give os besked. 
Kan vi ikke hæve pengene sender vi dig en faktura med et gebyr på 200 kr. Fakturaen er til straks betaling. Betales denne ikke, sendes sagen til inkasso. 

Kan jeg ombytte min vare til en anden størrelse? 
– Ja det kan du sagtens! Du sender blot varen til os med info om hvad du ønsker at modtage af størrelse i stedet, så sender vi den nye vare til dig. 

Ombytning kan ske i det omfang at vi har varen på lager. Du står selv for omkostningerne til returfragt. 
Vi betaler naturligvis for fragten på din nye varer. 


FAQ 

Ofte stillede spørgsmål 

Jeg har modtaget min vare og har fortrudt mit køb. Kan jeg bytte den? 
– Ja, hos Lillepot.dk har du altid 30 dagens fortrydelsesret da den dag du modtager din vare.  Du skal blot sende varen retur til os Lillepot, Snaregade 2, 8900 Randers C. Du står selv for  omkostningerne til returfragt. Vi returnere dine penge så snart vi har modtaget varen. Du er  også velkommen til at komme forbi butikken og returnere den. 

Vi returnere dog ikke for fragten – ej heller hvis du har købt med fri fragt.

Bemærk venligst at din pakke skal sendes direkte til butikken – vi afhenter ikke i pakkeshops. 

Hvad koster fragten? 
Fragt er gratis på køb over 500,- DKK (Gælder ikke på udsalgs/tilbudsvarer).  Ellers koster fragt til pakkeshop altid 29,- med både GLS og Post Nord. 
Ønsker du levering til din adresse koster dette 49,-. 

Vi gør opmærksom på, at skulle der være udsolgte varer på din ordre under f.eks. udsalg eller sær-kampagner opkræves du 29 kr. i fragt såfremt din ordre kommer under 500 kr. grundet dette.

Hvor hurtigt modtager jeg min pakke? 
Hos Lillepot.dk sender vi bestillinger der er lagt inden kl. 12 samme dag. 
Det betyder, at du har din pakke 1-2 hverdage efter bestilling.

Vi gør opmærksom på, at leveringtiden kan være en smule længere i travle perioder som f.eks. udsalg. 

Min vare er gået i stykker, hvad gør jeg? 
– Skulle du være så uheldig at have en reklamation hjælper vi dig hurtigst muligt!
Send en mail til lillepot@lillepot.dk med en beskrivelse af fejlen samt et billede  og vedlæg bon/ordrenr. 

Du skal ikke sende varen til os uden foregående aftale. 

Vi gør opmærksom på at slid på f.eks. tåspidser af sko ikke er omfattet af reklamation  ligesom tab af sten, perler o.l. ej heller er. 

Kan jeg afhente min ordre i butikken? 
– Ja, det kan du sagtens! Du er altid velkommen til at afhente din ordre i vores fysiske butik: Snaregade 2, 8900 Randers C. 
Vælg blot afhentning i butik ved betaling. 

Kan jeg betale med børnepenge? 
– Ja vi tilbyder betaling med børnepenge. Bestil og modtag dine varer nu og udskyd betalingen til der kommer børnepenge. 
Vi trækker først pengene for købet når børnepengene udbetales først kommende gang. 

Vi gør opmærksom på, at ordningen kun kan benyttes ved betaling med Dankort/VISA Dankort samt 
at du max. kan handle for 5000.- kr. pr. periode.

Er dit kort blevet spærret el. lignende inden betalingen bliver trukket bedes du give os besked. 
Kan vi ikke hæve pengene sender vi dig en faktura med et gebyr på 200 kr. Fakturaen er til straks betaling. Betales denne ikke, sendes sagen til inkasso. 

Kan jeg ombytte min vare til en anden størrelse? 
– Ja det kan du sagtens! Du sender blot varen til os med info om hvad du ønsker at modtage af størrelse i stedet, så sender vi den nye vare til dig. 

Ombytning kan ske i det omfang at vi har varen på lager. Du står selv for omkostningerne til returfragt. 
Vi betaler naturligvis for fragten på din nye varer. 

Bytte af julegaver 
Det er muligt at sende din gave til os og få den ombyttet til en anden størrelse eller et tilgodebevis. 
Vedlæg venligst en seddel i din pakke med dine oplysninger samt info om hvad du vil bytte til. 

Ønsker du tilgodebevis kan dette anvendes både online og i vores fysiske butik når den åbner igen. 

Det er ligeledes muligt at komme og aflevere det ved vores dør alle hverdage 10-12. 
Vedlæg ligeledes en seddel i posen med hvad du ønsker mht. ombytningen. 

Vi bytter julegaver i hele januar 2021.